Conditions générales de vente

Chez FullThor, votre confiance est primordiale. Nos Conditions Générales de Vente (CGV) ci-dessous définissent les engagements que nous prenons pour vous servir avec intégrité et respect.

Ces conditions sont conclues entre, d'une part, Anthony DEGAND, entrepreneur individuel, opérant sous le nom commercial "FullThor", dont le siège social est situé au 60 Résidence Domerie, Thumeries, 59239, France, inscrit au RCS de Lille Métropole sous le numéro 984 684 350, ci-après dénommé "FullThor" et, d'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet de FullThor http://fullthor.com, ci-après dénommés "le client".

OBJET

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre FullThor et le client, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison.

PRODUITS

Les produits proposés à la vente par FullThor sont ceux qui figurent sur le site http://fullthor.com au jour de la consultation du site par le client. Nous veillons à ce que la description et la présentation de nos produits soient aussi précises et détaillées que possible.

PRIX

Les prix sont indiqués en euros et ne sont pas soumis à la TVA, conformément à l’article 293 B du CGI. Toutes les commandes bénéficient de la livraison gratuite. Veuillez noter que nous ne disposons pas d'une option de livraison express pour le moment.

COMMANDE

Le client peut passer commande sur le site Internet. Le processus de commande comprend plusieurs étapes. Une fois la sélection de produits faite, et le panier validé, le client doit :

Confirmer le choix des produits sélectionnés
Vérifier l'adresse de livraison ou en renseigner une nouvelle
Procéder au paiement dans les conditions prévues
Confirmer la commande et son règlement

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.

PAIEMENT

Le paiement doit être réalisé lors de la commande par le client. À aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.

Plusieurs modes de paiement sont acceptés : par carte bancaire ou via des systèmes de paiement en ligne. Les paiements par carte bancaire sont sécurisés par un système de protection et de cryptage pour protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement.

LIVRAISON

Les produits sont livrés à l'adresse que vous avez indiquée lors de la commande et uniquement dans les zones géographiques spécifiées.

La responsabilité des produits vous est transférée dès leur expédition. Pour toute réclamation due à des dommages observés à la réception, merci de contacter FullThor dans les 3 jours à l’adresse contact@fullthor.com.

AVIS CLIENTS

Chez FullThor, nous attachons une grande importance à la transparence et à l'authenticité dans notre relation avec nos clients. Pour cette raison, nous tenons à vous informer que l'ensemble des avis clients affichés sur notre site proviennent uniquement de ventes réalisées sur FullThor.

Chaque avis est laissé par des clients ayant effectivement acheté nos produits sur notre site, garantissant ainsi leur fiabilité et leur authenticité. Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité et des retours d'expérience réels pour les aider à prendre des décisions d'achat éclairées.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question ou commentaire.

DROIT DE RÉTRACTATION

En accord avec la législation actuelle, les consommateurs bénéficient initialement d'un droit de rétractation de 14 jours à partir de la réception de leur commande pour renvoyer tout produit qui ne répond pas à leurs attentes, et ce, pour obtenir un échange ou un remboursement sans pénalité, hors frais de retour.

Chez FullThor, nous nous engageons à aller au-delà de ces exigences en offrant un délai de retour étendu, dont les détails sont disponibles dans notre Politique de remboursement.

GARANTIES

Tous les produits fournis par FullThor bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par les articles L. 211-4 du Code de la consommation et de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.

SERVICE CLIENT

Pour toute information, question ou réclamation, le client peut s'adresser au Service Client de FullThor, à l'adresse contact@fullthor.com.

RÉSOLUTION DES LITIGES

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, FullThor adhère au Service Médiation de la consommation du CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de conciliateurs de Justice) dont les coordonnées sont les suivantes : 49 Rue de Ponthieu, 75008 Paris – https://www.cm2c.net/. Après une démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de FullThor, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquez ici.

En outre, conformément au règlement européen du 21 mai 2013 relatif au règlement extrajudiciaire des litiges de consommation, les consommateurs résidant dans l'UE peuvent également soumettre leur litige à la plateforme en ligne de résolution des litiges (ODR) de la Commission européenne. Cette plateforme facilite le règlement indépendant, impartial, transparent, efficace, rapide et équitable des litiges en ligne sans avoir besoin de passer par les tribunaux.

Pour accéder à la plateforme ODR, veuillez suivre ce lien : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.

DROIT D'OPPOSITION AU DÉMARCHAGE TÉLÉPHONIQUE

Conformément à l’article L. 223-2 du Code de la consommation, le client a la possibilité de s’inscrire sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (https://www.bloctel.gouv.fr/) afin de ne pas être sollicité par des entreprises avec lesquelles il n’a pas de relation contractuelle en cours.

MODIFICATIONS DES CGV

FullThor se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les nouvelles clauses régiront pour l'avenir toutes les relations entre les parties, et seule la version en ligne sur le site est authentique.

Ces CGV sont régies par la loi française et tout litige qui ne trouvera pas une issue transactionnelle sera porté devant les tribunaux compétents.

Dernière mise à jour : 06/09/2024 - Version n°2024-003