Politique de remboursement
Chez FullThor, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Nous comprenons cependant qu'il arrive parfois que le produit reçu ne réponde pas entièrement à vos attentes. C'est pourquoi nous offrons une politique de retour transparente pour garantir votre satisfaction.
DÉLAI DE RETOUR
Vous disposez de 30 jours après la réception de votre article pour nous le renvoyer. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
CONDITION DES PRODUITS
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes et accessoires inclus.
PROCESSUS DE RETOUR
Pour retourner un produit, veuillez suivre ces étapes :
- Contactez notre service client à contact@fullthor.com pour obtenir un numéro de retour et l'adresse de retour.
- Emballez l'article dans son emballage d'origine et assurez vous qu'il est bien protégé.
- Envoyez nous le colis par le moyen de votre choix. Notez que vous serez responsable des frais de retour du produit.
REMBOURSEMENTS
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de quelques jours.
ÉCHANGES
Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger un article pour le même article, envoyez nous un email à contact@fullthor.com et envoyez votre article à l'adresse de retour fournie.
ABSENCE DE FRAIS DE RESTOCKAGE
Pour rendre votre expérience de retour plus agréable, FullThor ne facture aucun frais de restockage. Vous pouvez ainsi retourner vos articles en toute tranquillité, sans frais supplémentaires.
PRODUITS EXCLUS
Notez que certains types de produits ne peuvent être retournés. Les produits périssables, les produits personnalisés, et les produits d'hygiène ne sont pas éligibles pour un retour.
BESOIN D’AIDE ?
Pour toute question relative à votre retour, contactez nous à contact@fullthor.com. Nous nous efforçons de vous répondre dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions de votre achat et restons à votre disposition pour toute question.