Politique d’expédition

Chez FullThor, nous nous engageons à vous fournir une expérience de livraison rapide et fiable. Cette politique d'expédition explique les options, les frais et les conditions de livraison que nous offrons.

OPTIONS ET DELAIS D’EXPÉDITION

• Livraison GRATUITE : Veuillez prévoir jusqu'à 2 jours ouvrés pour la préparation de votre commande. La livraison est ensuite effectuée sous 6 à 12 jours ouvrés. Cette option est conçue pour vous offrir un service sans frais supplémentaires.
• Livraison EXPRESS : Nous travaillons à l'introduction d'une option de livraison express. Veuillez consulter régulièrement nos mises à jour pour plus d'informations sur la disponibilité de ce service.

ZONES GÉOGRAPHIQUES DESSERVIES

Nous expédions nos produits partout en France métropolitaine. Nous envisageons d'élargir notre zone de livraison à d'autres pays dans le futur. Pour plus d'informations sur nos futures zones de livraison, consultez nos dernières mises à jour ou contactez notre Service Client.

TRAITEMENTS DES COMMANDES

Les commandes sont généralement traitées dans les 1 à 2 jours ouvrés suivant la date de réception. Les commandes passées les vendredis après 12h, le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

SUIVI DES COMMANDES

Pour chaque commande, un numéro de suivi vous sera attribué. Utilisez ce numéro via le lien dans votre email de confirmation ou consultez l'onglet "Suivre mon colis" sur notre site pour voir où se trouve votre colis en temps réel.

FRAIS D’EXPÉDITION

Nous prenons en charge intégralement les frais de livraison pour toutes les commandes en France métropolitaine. C'est notre manière de vous remercier de votre confiance et de vous garantir une expérience d'achat sans contrainte.

RETARDS POSSIBLES

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais de livraison annoncés, il peut arriver que certains événements indépendants de notre volonté (retards logistiques, conditions météorologiques, périodes de forte affluence...) rallongent exceptionnellement les délais.
Dans tous les cas, nous vous tiendrons informé(e) et notre équipe reste disponible pour vous accompagner jusqu’à la bonne réception de votre commande.

POLITIQUE EN CAS DE PROBLÈMES D’EXPÉDITION

En cas de colis perdu ou endommagé, contactez immédiatement notre service client à contact@fullthor.com. Nous enquêterons sur le problème et, le cas échéant, enverrons un remplacement ou effectuerons un remboursement.

RETOURS

Pour les retours, veuillez consulter notre Politique de remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de mauvaise livraison de notre part.

CONTACT

Pour toute question relative à votre expédition, n'hésitez pas à nous contacter à contact@fullthor.com.

MODIFICATION DE LA POLITIQUE D’EXPÉDITION

FullThor se réserve le droit de modifier cette politique d'expédition à tout moment. Toutes les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site web.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour répondre à toute vos questions.

 

Dernière mise à jour : 17/04/2025 - Version n°2025-001